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溝通總是出現斷層，特別是在績效面談時，有極高的機率是：員工認定一件事，但你想的卻是另一回事。以下五個「自我評估」的提問，邀請你嘗試與自我對話。當你自問之後，便會發現一件殘酷的事實--問題出在你自己身上。如此，你就可以去找你該負哪些責任，同時，該如何改善這樣溝通不良的窘境。