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想像一下：你把某個人放在關鍵位子，他的表現雖不錯，但稱不上卓越。你花很多時間和心力來培養他，然而他始終沒有交出在這職位上所需的A級成績單。你會怎麼處理——投注更多心力培植他，還是斷然換人？

在競爭激烈的商業世界中， 卓越的領導力和團隊績效管理是企業成功的關鍵。 在績效面談中，你是否也有同樣的苦惱... 主管覺得員工表現不好，但員工自我感覺良好。 主管難以應對員工的情緒反應，擔心對話失控。 面對員工不滿和抱怨，主管擔心自己無法回應與處理。...