其實剛來到我身邊的人當中，也有我認為可能變成「被動人才」的人，這種人一開始就擺出等我命令的態度。如果我是那種很會下命令的人，這些人一定就成為標準的被動人才了，可是不知為什麼，他們一定會變成自行思考並行動的人。這是為什麼呢？
通常有人問我的指示時，我一定會反問：「你覺得怎麼做才好？」因為我很粗心大意，沒有自信下達正確指令，所以習慣會聽聽對方的意見。一開始這些態度被動的人聽到我的反問常會愣住，但我不會就此退縮，還是會問他們的意見。
「其實我也不知如何是好。可是又不能什麼都不做，所以我希望有一個思考的方向。你有什麼發現嗎？」我會用什麼都可以，只要願意開口就是幫了我大忙的形式，尋求對方的意見。這麼一來對方就會誠惶誠恐地說出自己的意見。
「啊，原來如此，我還真沒這麼想過耶！」、「聽你說我才發現，原來也必須注意這裡啊！」我會告訴對方，他的意見給我正面幫助，促使他再多說一點，然後對方一開始那種小心翼翼的態度就會慢慢消失，願意表達更多意見。
當然有時聽到的意見可能不符合我的期待，甚至牛頭不對馬尾。但我也不會因此徹底否定他，而是告訴他：「原來如此。不過這次我想優先做這件事，從這個方向去思考的話，你有沒有什麼其他意見呢？」我會把我的期待告訴對方。
這樣來回溝通幾次後，職員和學生好像就能想像我的想法、期望。慢慢有一天，他們會主動跟我說：「因為你出差不在，所以我會如此處理這件事，沒問題吧？」而且大多和我的想法八九不離十。
當然有時職員的處理還是偏離我的想法，此時我會告訴他們：「是我的指示太模糊了才會這樣，這是我的責任，你不要放在心上。不過其實我是這麼想的，下次可以請你這樣處理嗎？」用這種方式修正偏離軌道的想法。我把上述過程整理成以下步驟。
只要有機會就傳達我的想法。
然後讓下屬自行思考後行動。
就算失敗（＝處理方式和我的想法不同）也當成「沒辦法的事」，再次傳達我的想法，請下屬下次修正。
只要反覆執行這三點，就可以培育出會忖度我的想法，但也會自行思考的人才。
書名／給主管的教科書：教你從新人報到第一天開始，帶出自行思考並付諸行動的下屬 作者／篠原信 出版社／商周出版 出版日期／2021年4月
資料來源：HBR好讀 | 避免培育出被動人才，3 方法讓下屬懂得發問、自行思考
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