MERCER 美世發佈《引領人力資源-首席人力官的五大關鍵特質》( Leading the people function - Five key attributes of chief people officers )報告，平衡員工的需求和企業的戰略目標，從而實現黃金分割點，是首席人資長(CPO，Chief People Officer)工作的核心。
過多地偏向任何一方都會導致失衡。這是一項艱難的工作，它需要一套特殊的技能，將感性因素和理性因素結合起來，在創造利潤的同時也為員工打造光明的未來。本報告提出了偉大的首席人資長所具備的5大特質。
1. 傾聽者 Listener
有效的傾聽能激發創新和有組織的學習，建立信任和心理安全感，並創造和激發集體對於積極改變的決心。
2. 栽培者 Cultivator
在包容性和身心健康等多維度採用、促進和培養負責任的立場，會為人員、社區和企業帶來積極成果。對包容性的培養並不意味著把這項重要的工作簡化成項目計劃清單。
3. 故事敘述者 Storyteller
大多數的人力資源工作都會涉及大量數據。但是，如果不利用數據集來規劃前方的道路，它們就沒有什麼意義。善於講故事的人能夠將信息轉化為可操作的見解，利用數據進行戰略規劃，並努力創造一個引人入勝的故事，讓公司的所有人都能信服。
4. 助力者 Activator
人力資源技術解放了團隊，讓他們有更多的時間來以創造性的方式解決問題。而助力者則能夠利用這一點來幫助其他人達成目標。他們能夠幫助他人培養執行紀律、卓越運營以及財務和數字敏銳度。
5. 轉型者 Transformer
擺在你面前的兩個關鍵挑戰是：重新設計工作，讓人才能夠與之高度適配；以及創造符合員工團隊需求的員工體驗。轉型者能夠利用這些關鍵挑戰來幫助他們的企業實現戰略目標。
您可能會覺得自己在以上某幾個領域擁有優勢，同時也意識到自己在另外幾個領域的不足。但無論您目前擁有哪些技能，總有一種方法可以充分利用您的所有特質，並帶領您的組織成功走向充滿不確定和挑戰的未來。
資料來源：MERCER 《引領人力資源-首席人力官的五大關鍵特質》
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