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企業轉型的C-SOP架構

已更新:2022年4月22日


綜觀「策略布局」、「組織協同」、「興業領導」與「文化形塑」四個構面,可以提供企業領導人一個變革轉型的全觀(holistic)架構,因為每個構面的因素都會交互強化與彼此牽制,因此必須以系統性的觀點合併關照。從轉型策略(S)的角度視之,如果策略代表的是企業想要的「未來」,那另外三個構面(C-O-P)便代表「現狀」,如果C-O-P沒有跟著轉型策略改變,「現狀」是永遠到不了「未來」的。


換句話說,C-O-P其實就是轉型策略的執行力,其中「組織」與「領導」可說是轉型變革成敗的兩大引擎。


反觀,從組織與領導的視角觀察,如果組織內部「山頭林立」的情形嚴重,高層領導人對於未來的願景自然會有不同的想像,這便會讓轉型策略難以形成,變革難以啟動,或探索未見成效就快快喊停。換句話說,「組織」與「領導」成為變革轉型的「內在煞車器」。


因此,若要讓轉型能夠有效啟動,除了利用外部標竿提高急迫感外,避免以「現狀」(即O-P)限制對「未來」(S)的思考與選擇,是領導人必須特別注意的要領。


組織與領導構面的連結,主要透過績效管理過程落實。由於轉型策略的形成,常帶有探索性(explorative)的過程,需要迭代與優化,組織結構調整與領導人才的發展,也需要逐步配合調校。因此,績效管理模式便成為變革轉型過程重要的工具,切忌以既有不變的績效管理模式,管理創新事業或變革倡議。


尤其是過去成本效率化導向過重的企業,必須將側重於問責與結果控制的績效管理模式,轉換成能力發展導向的績效管理模式,方能有效激發組織成員對變革轉型與成長的熱情。


儘管變革轉型是期望創造更有成長性的未來,但其過程本質是「改變」,必然會有不同程度的不確定性或下行風險(downside risks)。因此,領導人啟動變革之前,需要掌握足夠應變的資源;所謂「勝兵先勝而後求戰」(《孫子》軍行篇),變革轉型領導人不可不慎。正因為如此,對變革轉型有正確認識的領導人,不應等到組織產生問題才變革,而是讓持續變革成為經營的常態。從這個角度思考,本文所提的C-SOP架構,本質上就是一個經營管理架構(general management framework),期望能夠協助更多領導人建立策略領導力(strategic leadership),帶領企業邁向基業長青。

資料來源:HBR《驅動轉型成為轉機》李吉仁 Ji-Jen Lee

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