主管的目標就是讓所有員工能在精力、效率和動力的顛峰狀態下工作。當你帶領的團隊裡同時有內向和外向的成員時，先別自認已經完全知道這兩者有何不同，而是應盡力了解性格如何影響工作偏好與風格。
哈佛商學院教授法蘭西絲卡．吉諾（Francesca Gino）建議，可以從「理解與好奇的心態」角度，來處理這個管理挑戰。以下那些方法可以營造合適的環境以便充分發揮同事們的強項與性格特色，並且確保能滿足每個人的需求。
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01 | 自我教育
外向和內向的人「工作的方式、社交的程序都有顯著的不同」。瞭解這些偏好，會協助你敏銳地觀察「你團隊的成員和激勵他們的因素」。
02 | 和你的團隊談談
你不需要讓團隊的每個人做性格測驗，就能明白誰是外向或內向的人，若要了解同事的偏好，你得「鼓勵人與人之間開誠布公地對談，要個別與團隊成員談，也要跟團隊一起談」。
03 | 重新思考工作日的安排
你的下一步，是運用從個別團隊成員蒐集而來，關於他們性格和偏好的資訊，制訂規範和「尊重所有人的團隊運作法則」。給團隊成員管理工作日的彈性，讓他們依自己認為合適的方式來安排。
04 | 推廣私人空間
工作空間，尤其現代美國的工作空間，有開放式設計、強調經常協作，這些特色看起來都是為外向的人而設立。但是一項研究指出，我們所有的人──特別是內向的人，都需要私人空間來完成工作。所以，你也許可以考慮稍微改變一下辦公室的設計，同時，你也要確保外向的人不會因所有人都縮回自己的小天地，而感到沮喪。因此，維持或創造聚會和巧遇的空間也很重要，例如，咖啡休憩區、公共午餐桌、休息室。
05 | 鼓勵內向者發聲
讓內向的人開口的關鍵在於，「讓他們覺得夠自在，願意投入。」直接要求內向的人提出回饋意見，可能會讓他們感到有壓力，因此「可以事先告知你希望他們有所貢獻，如此一來，他們就能先準備好。」。
06 | 鼓勵外向者傾聽
外向的人常常帶著熱情與率直來開會，而你當然應該鼓勵這些特質。但是，你也必須教導他們「傾聽、反思，以及對寡言同仁的觀點，抱持更開放的態度。」挑戰他們能否做到這點：讓比較內向的同事暢所欲言，同時又能保持自身本色。
SOURCE: HBR《如何同時好好管理內向和外向的員工》芮蓓嘉．奈特 Rebecca Knight Image from Vecteezy / ayoebjava65183
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