不知道你是否贊成，計畫是拿來改的，表格是拿來修的。
我想你看到這裡，應該會覺得有點火大吧。莫慌...莫急...
我人生第一份工作是在環亞百貨企劃課。我想，已經沒有多少人知道這家百貨公司，原因無他，倒了。現在已是微風南京店的它，當年曾雄偉地坐落在南京東路、敦化北路上，對著現在的小巨蛋，在裡面工作的我們，都深覺驕傲。我是老百貨人出身，我是在環亞百貨企劃課，磨練我的行銷底子功。
說是底子功，不如說，開始去學習忍受東西被改來改去。
高度變動的工作，更需要練好「表格功」
企劃課主要的工作，就是規劃百貨的重大節日以及活動。包括你們耳熟能詳的母親節、周年慶、秋季購物節、VIP日等等，都是我的業務範圍。百貨的單位何其多呀，各品牌又常有請託希望能夠上DM。和各部門溝通協調，聽各部門相互指責，互吐苦水，變成我重要的工作能耐。
所謂行銷，就是一堆瑣事，很多的瑣事加起來，就是一張工作表。課長說，隨便我們怎麼忙，但是時間內該完成的，就是要看到成果，不要讓自己忙歪掉，因此計畫很重要。
就因為如此，我另一個行銷底子功就是——很會寫企劃書，很會做計劃，很擅長抓時間，並且超級會催工作的。這種動態、高度變動，沒日沒夜的生活，我大概過了超過10年，十幾年來，表格工具幫助我，在混亂中尋找不變。
人生前半段的10年在玩行銷，後半段的10年在做教育訓練。不論職場領域為何，做計劃、改計畫，不斷溝通，不斷拜託，有時裝可愛，有時裝嚴肅；不時還要討老闆開心，不時得娛樂屬下。人生，沒個安靜，充滿變動，但唯一不變的，就是表格。我愈來愈會做表格，超會做，而且會根據工作需要自行發展和調整。
一輩子都在做通路的我，和我的同事，都不知道什麼叫做安穩。我們很習慣變動，很習慣立刻調整。我們深深知道，計畫是拿來改的，表格是拿來修的，因為表格太常容易被改動，因此，如何找到一個可以共同溝通，但又簡單的表格，讓我們得以擁有快節奏、高變動工作能力——同時得以生存——就變得非常關鍵。
這個關鍵表格，就是OGSM。
管理快節奏工作：表格是工具，方法是OGSM
OGSM表格，含有四個重要的元素：最終目的、具體計畫、策略運用、檢核指標。
在我待的產業中，變動速度太快，最高階主管只需要訂下最終目的（包含公司或品牌的願景），經理人就會對準願景，自行發展年度目標及執行指標。
很多時候我們碰不到面，大家各自忙的情況下，只要透過「一張表格」，就能很清楚知道什麼時候要見到什麼成果。
因此，我們都很習慣用一個共同的平台做溝通：OGSM。
2019年，台灣企業吹起一股OKR風潮。你可以想像吧，管理學也是有流行趨勢的。大家一窩蜂研究OKR，甚至推動者本身還沒有用過OKR，竟然就要求經理人使用。
已經數不清，有多少個經理人說過，他們老闆因為覺得OKR很棒，因此要求大家去學OKR。台灣OKR的翻譯書，多半都是概念，少有實做或案例，經理人學半套回來，然後再自己發明半套，勉力應付老闆要求，結果執行到一半，發覺不太對勁，卻收不了手也大改不了。
OGSM把OKR做不到的，全都囊括在其中；最重要的是，OGSM補足OKR思維上的斷層。
OKR中，O和KR（Key Results）是兩層的關係。但當我試著要用時，卻發現書中並沒有交代KR要怎麼產出，看起來KR要怎麼寫都可以。太過發散的結果會形成各自解讀，產生非常大的分歧。我無法想像，如果我當初在環亞百貨使用這個工具，我的OKR一定和行銷、美工、陳列、總務、開發部門不同...這樣要怎麼一起共同協做，把一個母親節或周年慶案子搞定？
OGSM就像一個大的水庫，讓最上游的願景，往下層層分流，讓各單位的人一個一個展開目標、策略、指標，引導大家、最上層的「公司理想」，最終成為驅動每個人工作活水。
就像我在百貨公司協調並帶著超過10個單位搞定一個中秋節活動，所有參與專案的人都知道，大家這麼辛苦在服務顧客、報帳、引導客人，其實就是為了讓南京商圈的老顧客帶著家人，一起回來這裡，享受團聚也享受購物時光。
時尚會過，潮流會走，只有經過淬煉的經典不朽。別只是一昧的跟，老闆和經理人想一想，你到底要什麼。
（以上故事經過改寫，人物若有雷同，純屬巧合）
本文摘錄自商業周刊《改來改去是常態，企劃書改到變氣話書！用「OGSM」打敗快節奏工作的痛點》
文：張敏敏 睿思管理顧問有限公司 特聘資深顧問
商業週刊CEO總裁班課程總顧問
專長主題：OGSM打造高敏捷團隊、引領變革的六大管理歷程、高階經理人班－逆境力管理(薛克頓南極之旅)、領導者的影響力、績效管理與績效面談
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