造成對話棘手或失敗的原因，往往在於對話的人們，於用字遣詞上，無意中冒犯或激怒了對方。特別是處於焦慮或壓力太大的情況下，無論有多麼小心謹慎，都極有可能說錯話。為避免釀成遺憾之事，有幾種對話中，最常見的不合理的詞彙和用語(錯誤)
來看看你常說 / 常聽到哪幾種？
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不要認為自己的觀點是顯而易見的
如果你通過言語暗示，任何與你不同的觀點都是愚蠢的或不重要的，那麼其他人就可能會覺得這種說過于輕率，甚至覺得自己被侮辱了。
不要誇大其詞
誇大其詞會破壞話語的整體可信度，並導致一場關於頻率而非關於內容本身的爭論。如果你的目的是讓對方開始或停止做某事，那就專注於該事件本身。
不要告訴別人他們「應該」做什麼
這種說法裡面隱藏了一種價值判斷，「你應該...」意味著事情本來就應該這樣。類似於「你或許可以考慮一下...」或「你有沒有想過這樣...」的句型，能增加你的話語影響力。
不要因為自己的情感而責怪他人
人們討厭因為某些事情或行為而受到指責—尤其是那些傷害他人的言語或行為。因此你可以說：「你能不能別這麼做？」或「在我講完之前請不要打斷我好嗎？」沒有必要說任何關於你的感受的話，而是要專注於手上的話題。
不要質疑對方的人品
有時候，你可能會覺得有些人的做法是「不專業的」「錯誤的」甚至是「不道德的」。但是，如果你使用這樣的詞語，那麼被攻擊的人很有可能會變得戒備心很強。人類有一種強烈的需求，會認為自己的所作所為是正派和道德的。
不要說「這並非私人恩怨」
當有人被你說的話或做的事所傷害，感到生氣或明顯受到影響時，告訴他們這不是個人恩怨只會雪上加霜。
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