溝通總是出現斷層，特別是在績效面談時，有極高的機率是：員工認定一件事，但你想的卻是另一回事。以下五個「自我評估」的提問，邀請你嘗試與自我對話。當你自問之後，便會發現一件殘酷的事實--問題出在你自己身上。如此，你就可以去找你該負哪些責任，同時，該如何改善這樣溝通不良的窘境。
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當我在溝通傳達我的期待時，我說得夠不夠具體？
我的期望是否有變？還是問題出在我無法和員工溝通我的期待？
我是根據員工被指派的工作來評量他，還是說，這項工作到中途發生變化，而我沒有調整目標？
我有沒有為員工提供持續的回饋？
我是否做了哪些事，才導致出現這樣的斷層？
SOURCE: 《上下管理，讓你更成功！：懂部屬想什麼、老闆要什麼，勝出！》Roberta Chinsky Matuson Image from Vecteezy / wichayada su
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